Spedizione e Consegna

SPEDIZIONI, CONSEGNE E TRACKING

1. Tempi di Preparazione dell'Ordine Mondo Piante si impegna a evadere gli ordini nel minor tempo possibile. I tempi di preparazione variano in base alla disponibilità del prodotto:

• Prodotti in pronta consegna: La preparazione richiede solitamente da 2 a 5 giorni lavorativi. Spesso riusciamo ad affidare il pacco al corriere entro 24/48 ore, ma tali tempistiche possono variare in base al carico di lavoro.

• Periodo Primaverile: Durante l’alta stagione (marzo-giugno), a causa dell’elevato volume di ordini, i tempi di preparazione potrebbero subire dei ritardi. Sarà nostra cura informare il cliente in caso di attese prolungate.

• Prodotti su Prenotazione: Per le piante acquistate in regime di prenotazione, i tempi di attesa variano dai 30 ai 60 giorni.

2. Calendario Spedizioni Estive (Tutela della Pianta) Durante il periodo estivo, per evitare che le piante sostino nei depositi dei corrieri durante il weekend con temperature elevate, effettuiamo le spedizioni esclusivamente nei giorni di lunedì, martedì, mercoledì e giovedì. Gli ordini ricevuti dal giovedì pomeriggio alla domenica verranno elaborati e spediti a partire dal lunedì successivo.

3. Corrieri Utilizzati e Modalità di Consegna Affidiamo le nostre spedizioni al corriere espresso GLS.

• Tempi di transito: Una volta affidata la merce al corriere, la consegna avviene mediamente in 24/72 ore (escluse isole e zone remote che richiedono 24/48 ore aggiuntive).

• Ritardi: Eventuali ritardi logistici del corriere non sono direttamente imputabili a Mondo Piante, ma garantiamo assistenza costante per monitorare la spedizione.

4. Tracking della Spedizione Al momento della partenza dell'ordine, riceverai una comunicazione via email/SMS con il codice di tracciamento (Tracking Number) per seguire la consegna sul sito di GLS.

5. Imballaggio Ecosostenibile e Sicuro In un'ottica di rispetto per l'ambiente e riduzione degli sprechi, Mondo Piante utilizza per le proprie spedizioni materiale bio e cartoni riutilizzati. Questo approccio ci permette di essere ecosostenibili senza mai rinunciare alla massima sicurezza e protezione delle piante durante il trasporto.

6. Integrità del Prodotto e Ricevimento La responsabilità della merce è nostra fino alla consegna. Al momento della ricezione, se l'imballo è danneggiato, è fondamentale:

1. Firmare la bolla con la dicitura "Accetto con riserva di controllo per imballo danneggiato".

2. Scattare foto del pacco chiuso e, successivamente, della pianta danneggiata. Senza la firma con riserva e la documentazione fotografica, non potremo procedere con rimborsi o sostituzioni.

7. Costi di Spedizione I costi sono calcolati automaticamente nel carrello in base al peso/volume e alla destinazione prima della conferma dell'ordine.