Diritto di recesso e Garanzia su MondoPiante.com

RESO IN NEGOZIO DI ACQUISTO IN VIVAIO

Ai sensi dell’art. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, fatta eccezione per i beni deperibili come le piante, in conformità all’art. 59, comma 1, lett. d) del Codice del Consumo.

Le piante rientrano tra i prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla rapida alterazione della loro natura. Pertanto, il diritto di recesso è escluso per l’acquisto di piante e fiori vivi.

È invece possibile esercitare il diritto di recesso per prodotti non deperibili venduti sul sito (es. vasi, terricci, strumenti da giardinaggio), alle seguenti condizioni:

    Il Cliente deve comunicare la volontà di recedere tramite una dichiarazione esplicita (es. lettera inviata per posta, fax o e-mail) entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

    I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.

    Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, verrà rimborsato l’importo pagato, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Per ulteriori informazioni o per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può contattarci all’indirizzo: [tuo indirizzo email] o tramite il modulo di contatto disponibile sul sito.

Reso in negozio di acquisto online

Potrai restituire in negozio il prodotto acquistato on line entro 14 giorni dall’acquisto.

Il rimborso del prodotto acquistato online e reso in negozio entro i 14gg dalla ricezione dell'ordine, il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, ove non sia possibile avverrà in contanti. In fase di reso avrai bisogno di comunicare il numero di ordine che troverai sulla fattura.

RESO DI PRODOTTO DIFETTOSO (art. 130 Codice del Consumo-Dlgs 206/2005)

Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, il Cliente ha diritto, senza spese aggiuntive, al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione, oppure (nei casi previsti dalla legge) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Segnalazione del difetto

Il Cliente è tenuto a segnalare l’eventuale difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla scoperta, inviando una comunicazione via email all’indirizzo: [tuo indirizzo email], allegando:

    Numero d’ordine;

    Descrizione del difetto riscontrato;

    Eventuali fotografie chiare del prodotto danneggiato o difettoso.

Nel caso di piante vive, trattandosi di beni naturali e deperibili, il Cliente è invitato a segnalare eventuali anomalie entro 48 ore dalla ricezione del prodotto, poiché alterazioni successive potrebbero dipendere da condizioni ambientali non controllabili dal venditore.
Valutazione e sostituzione

Una volta ricevuta la segnalazione, il nostro team valuterà il caso e, in caso di accertata non conformità, provvederà a:

    Inviare gratuitamente un nuovo prodotto in sostituzione, ove disponibile, oppure

    Rimborsare l'importo pagato, secondo le preferenze del Cliente e la disponibilità del prodotto.

Le spese di spedizione per l’eventuale restituzione del prodotto difettoso saranno a carico del venditore.